Meno: Jozef Faix
Rok: 2006
Názov práce: Vplyv modernizačných úprav v železničnej stanici Poprad-Tatry na kvalitu osobnej prepravy
Katedra: železničnej dopravy
Fakulta: prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov
Počet strán: 71 Počet obrázkov: 28 Počet tabuliek: 6
Počet grafov: 0 Počet príloh: 2 Počet použ. lit.: 14
Anotácia: Diplomová práca sa zaoberá aplikáciou nástrojov manažmentu kvality pri moderni-začných úpravách v železničnej stanici Poprad-Tatry. Princípmi komplexného riadenia kva-lity táto práca špecifikuje dosiahnutie vyššej kvality služieb v oblasti prepravy cestujúcich.
Anotácia (nemecký jazyk): Die Diplomarbeit befasst sich mit der Anwendung von Qualitätsmanagementinstru-menten bei der Modernisierung des Bahnhofs Poprad-Tatry. Diese Arbeit spezifisiert die Erreichung einer höheren Qualität der Dienste im Bereich des Personen-verkehrs mit Hilfe von Prinzipen des umfassenden Qualitätsmanagementsystems.
Kľúčové slová: cestujúci, kvalita, manažment kvality, nástupište, podchody, Poprad-Tatry, Tatranské elektrické železnice, verejné služby, výpravná budova, železničná stanica.
Vedúci práce: Ing. Anton Šmotek