Názov: Zamestnanec – kontaktný článok so zákazníkom
Autor: Tomáš Moravčík
Zdroj: Magazín Transport, 9/2010; str. 62
Vydavateľ: vydavateľstvo LUXUR Media, s.r.o.
ISSN: 1335-7433
Jazyk: slovenský
Anotácia: Príspevok  rozoberá problematiku dôležitosti správania sa zamestnanca vo vzťahu k zákazníkovi. V prvej časti príspevku sú definované uvedené požiadavky na zamestnanca a uvedený je správny prístup zamestnancov. V ostatnej časti autor uvádza, že správaniu sa je potrebné učiť. 
Kľúčové slová: zamestnanec, zákazník, prístup, správanie
Spracoval: doc. Ing. Miloš Poliak, PhD., KCMD, ŽU v Žiline
Zaradené: november 2010